Foire aux questions

Chaque matelas est fabriqué sur commande, uniquement après avoir reçu votre demande. Cela garantit que vous recevez un produit fraîchement conçu, avec des matériaux de la plus haute qualité et sans longue période de stockage.

En moyenne, la production prend environ 1 à 3 jours ouvrables, mais ce délai peut varier légèrement selon le volume de commandes. Ce processus nous permet de maintenir des standards élevés tout en vous offrant un matelas neuf, prêt à transformer vos nuits.

Tous nos matelas incluent une période d'essai de 100 nuits, vous permettant de tester votre matelas pendant plus de trois mois à partir de la date de livraison. Si, pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas satisfait de votre matelas, il vous suffit de nous contacter. Nous vous poserons quelques questions sur votre expérience afin de mieux comprendre votre situation, puis nous vous expliquerons les étapes du processus de retour, selon votre demande.

Dans la mesure du possible, nous faisons don des matelas retournés, et ce, sans frais pour vous.

Conditions d’admissibilité :

• Chaque client de Roule ton matelas a droit à un essai de 100 nuits pour le premier achat d’un matelas commandé sur notre site web.
• L’essai est applicable uniquement à la première commande et n’est pas transférable.
• Si ce n’est pas votre premier achat d’un matelas chez Roule ton matelas, ou si votre matelas a été livré il y a plus de 100 jours, vous ne serez plus admissible à l’essai de 100 nuits.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de remboursement, où toutes les conditions sont expliquées en détail.

Une fois déballé, le matelas reprend généralement sa forme complète en 24 à 48 heures. Cependant, il peut être utilisé dès les premières heures suivant le déballage, bien qu’un temps d’attente supplémentaire permette au matelas d’atteindre son confort optimal.

Tous nos matelas offrent une fermeté allant de moyennement ferme à ferme. Grâce à leur conception tout en mousse, ils garantissent un soutien optimal, favorisent l’alignement de la colonne vertébrale et soulagent efficacement les points de pression, quelle que soit votre position de sommeil.

Oui, nos matelas sont spécialement conçus pour s’adapter parfaitement aux bases de lit électriques. Grâce à leur conception flexible et leur structure tout en mousse, ils suivent les mouvements de la base tout en conservant leur confort et leur soutien. Que vous ajustiez votre lit pour lire, regarder la télévision ou dormir, nos matelas vous garantissent une expérience de confort optimal.

De nombreux clients trouvent nos matelas confortables dès la première nuit. Cependant, pour certains, une période d’ajustement est nécessaire. En général, nous recommandons de prévoir 4 à 6 semaines pour permettre à votre corps de s’habituer pleinement au soutien et au confort uniques de notre matelas. Pendant cette période, vous remarquerez progressivement une amélioration de votre sommeil et de votre niveau de confort.

Oui, nous offrons la possibilité de fabriquer des matelas sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos dimensions, préférences et autres détails. Nous serons ravis de vous aider à créer le matelas parfait !

Oui, nous offrons des réductions pour les achats en grande quantité. Veuillez nous contacter pour discuter des détails et obtenir une offre personnalisée.